自ら事例になることで組織が活性化する！｜猫好き管理部本部長のはなし〜Part9〜

ユニリタ公式note

2024年10月3日 13:30

こんにちは。
ユニリタコーポレート業務本部本部長の金子です。

今回は、事例の話をします。

事例って実例やケースという意味で、
製品・サービスの使い方や効果を具体的にイメージするためにも大事なものですね。

我が社もお客様へ製品・サービスを販売する際に機能・仕様だけを紹介するのではなく実例をお話したり、実際に使用しているお客様に話していただいたりすることでよりイメージしていただくようにしています。

そして今、
私が所属している組織は、選ぶ側ですが、
やはり事例を見てこのお客様が使っているのなら安心だとか、こういう使い方やメリットがあるなら導入してみよう、と選ぶ際の重要な要素として（この事例というものを）活用しています。

では、この“事例”ですが、
通常は販売側の企業が製品やサービスを導入いただいたお客様に対し、事例になっていただけるようお願いするのが一般的だと思いますが、我が組織は自分たちから事例になりたいです、と逆オファーをかけるようにしています。

といっても、最初は、本部メンバーにこの話を（「逆オファーをかけるように」と）したときに、

「え？」　

という反応でした。
もちろん販売側の企業へ実際に伝えた時も同じ反応だったみたいです。（笑）

まぁ、だいたい驚かれますが、ユーザー側からわざわざ言ってくるのは依頼の手間もはぶけてラッキーな点もあるのでしょう。
今のところ承諾してもらえています。
（承諾してもらえなかったら、承諾してもらえる企業になってやろうじゃないか！と奮起できると前向きに考えるつもりでしたが。）

ちなみに、事例になるから値引きしろ、とかそういった交渉は一切やってませんので誤解のないよう。

自ら事例になることはたくさんメリットがあると思っています。

〇メリット〇
・事例になるには導入経緯・利用例、メリット、今後どうしたいかなどを伝えることになるので、自分たちのやってきたことを発信するために整理することができる
・事例になるからにはしっかりと使いこなさないといけないという利用者としての自覚にもつながる
・社内に私たちが何をしているか伝わる（これが意外と大きいかも）
・お金をかけずにプロモーションになる
・他社とのつながりができる
「事例見ましたよ！どんな感じか教えてください。」とか、これをきっかけに情報交換会を開催するなど、他社とつながりが増えます。他社との交流はあらたな気づきを得られるし、次の策につながるヒントにもなります。
・掲載された本人のモチベーションアップにもつながる（と思っています）

この方針は、本部に少しずつ浸透してきたと感じます。
社員からの「〇〇の事例になりたいんですけど。」という発信を聞くのはうれしいですね。

ちなみにこちらが事例です。みんな活き活きしてるでしょ。